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Esta Política De Privacidad te indica qué información se recopila, cómo se utiliza y cuándo puede compartirse para completar transacciones, asegurarse de que las personas son quienes dicen ser y cumplir la ley de España. Puedes sentirte seguro cuando juegas porque tu información de pago y € se gestionan con gran cuidado.
Cuando te registras para obtener una cuenta de MegaCasino, solo solicitamos la información que necesitamos para configurar tu perfil, proteger tu acceso y proporcionarte los servicios que solicitas. Esto suele incluir información básica de la cuenta, tus datos de contacto y datos técnicos que se utilizan para proteger tus sesiones e impedir que personas accedan sin tu permiso. Las verificaciones de identidad son un medio para que MegaCasino proteja a los jugadores y cumpla la ley. Esto es especialmente importante cuando comienzas a utilizar funciones de dinero real como depositar €100 o solicitar retirar €500.
Según la Política De Privacidad, cualquier dato de verificación que proporciones se utiliza para fines determinados, como confirmar que eres quien dices ser, evitar fraudes y asegurarse de que tienes permiso para acceder a cierta información. MegaCasino puede solicitar información como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección cuando te registras. Y esto es por qué.
Estos detalles nos ayudan a confirmar que tienes la edad legal, recuperar tu cuenta y enviarte avisos de seguridad y otras actualizaciones importantes del servicio. Dependiendo de dónde te encuentres y de lo que estés haciendo, también podemos solicitar información sobre tu español o lugar de residencia. Esto puede ser necesario para cumplir las normas locales, obtener una licencia o averiguar qué opciones y límites de pago están disponibles en España. Este es el tipo de información que suele recopilarse en el momento del registro o poco después: información de la cuenta (nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario y credenciales de inicio de sesión); esto ayuda a mantener el proceso de incorporación claro. Información personal, como una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para comprobaciones de seguridad y para ponernos en contacto contigo.
La dirección y la información del dispositivo/IP pueden ayudar a hacer cumplir las leyes locales y reducir el fraude al mostrar dónde vive alguien y de qué país procede. Los identificadores del navegador y del dispositivo y el historial de inicios de sesión son ejemplos de datos de dispositivo y uso que pueden utilizarse para detectar actividad sospechosa. Si no es necesario para el cumplimiento o la gestión de riesgos, MegaCasino no solicita documentos de verificación privados en el primer clic. La Política De Privacidad indica que los datos solo pueden utilizarse para los fines declarados y que solo el personal autorizado y los proveedores de servicios aprobados pueden acceder a ellos si se necesita una verificación.
Cuándo pueden ser necesarias verificaciones de identidad: se te puede pedir que demuestres quién eres cuando configures determinadas funciones de la cuenta, cuando cambies información importante del perfil, cuando el comportamiento anterior sugiera que se necesita más seguridad, o cuando realices transacciones de mayor importe como un depósito de 200 $ o una retirada de 1.000 $. Los documentos que acrediten tu identidad y dirección suelen cargarse o enviarse como parte de la verificación. Debes enviar a MegaCasino archivos claros y actualizados si te los solicitan, y asegurarte de que la información de tus documentos coincida con la información de tu cuenta. Esto reduce los tiempos de espera y garantiza que el tratamiento de tu información personal se mantenga en consonancia con los términos de la Política De Privacidad.
Cuando reclamas un bono de MegaCasino, necesitamos conocer tu cuenta y cómo juegas para activar la oferta, establecer los límites correctos y asegurarnos de que la promoción se utiliza de forma justa. Esto incluye comprobar si eres elegible, añadir el bono a tu monedero y hacer un seguimiento de tu apuesta para que sepas cuánto tiempo te queda antes de poder retirar tus ganancias.
Para evitar abusos y cumplir las normas de juego responsable y la ley, también utilizamos cierta información sobre los bonos. Algunas promociones pueden necesitar confirmación adicional antes de poder abonar un bono en tu cuenta. Esto depende de dónde te encuentres en España y de cómo esté configurada tu cuenta.
La administración de bonos depende de datos que nos ayudan a entregar la oferta correcta y a hacer un seguimiento de sus condiciones. Estos datos suelen ser tu ID de cuenta, indicadores de elegibilidad (como tu edad y lugar de residencia), historial de depósitos y retiradas, entradas de códigos de bono (si las hay) y métricas de apuesta para los juegos en cuestión. Los requisitos de depósito mínimo y los límites de los bonos se comprueban con los detalles de la transacción.
Por ejemplo, si una promoción requiere un depósito mínimo de 20 € o ofrece un bono de hasta 200 €, analizamos el importe de tu depósito, el momento en que se realizó y la promoción para asegurarnos de que el bono se abona correctamente y de que se realiza el seguimiento. Para proteger las promociones y a otros jugadores, pueden inspeccionarse las señales de juego y del dispositivo. Esto puede incluir identificadores de IP y de dispositivo, actividad de sesión e indicadores de cuentas vinculadas para detectar reclamaciones múltiples, patrones de juego no permitidos o uso compartido de cuentas.
Este tratamiento suele realizarse por los siguientes motivos: confirmar que eres elegible en función del estado de tu cuenta, tu edad y tu ubicación; proporcionarte el importe correcto del bono, el límite y las reglas de apuesta; hacer un seguimiento de tu progreso de apuesta y de la fecha de caducidad de tu bono; detectar fraudes y reclamaciones de múltiples cuentas; ayudar al servicio de atención al cliente si impugnas un resultado de bono o un crédito que falta; y las verificaciones de identidad y residencia pueden activarse por determinadas promociones, reclamaciones de mayor valor o señales de riesgo. Podemos utilizar tu español declarado, tu dirección y tu estado de verificación para asegurarnos de que el bono solo se concede en lugares donde es legal y para cumplir nuestras obligaciones de cumplimiento. Tú controlas tus preferencias de marketing para las comunicaciones sobre bonos. Si aceptas, podemos enviarte ofertas personalizadas basadas en lo que has hecho, como recordatorios de una oferta que aún no has reclamado o ofertas relacionadas con los juegos que te gustan. Aunque elijas no recibirlas, puedes seguir recibiendo mensajes de servicio importantes sobre los bonos que ya has reclamado, como la confirmación de que se ha abonado una recompensa o cambios que afectan a tu bono activo.
Para cambiar tu configuración, ve a la configuración de tu cuenta y busca la sección de comunicaciones o marketing. Elige las formas en que deseas recibir notificaciones, como correo electrónico, SMS o notificaciones dentro de la aplicación si están disponibles en España. Debes guardar los cambios porque las actualizaciones suelen surtir efecto de inmediato, pero puede pasar un poco de tiempo hasta que todos tus sistemas estén completamente sincronizados. También puedes dejar de recibir mensajes promocionales haciendo clic en el enlace de los correos de marketing, si lo tienen. Lamentablemente, aunque nos indiques que no lo hagas, es posible que sigamos contactando contigo sobre tu cuenta y cualquier bono que ya hayas reclamado, así como por motivos de seguridad, verificación, prevención de fraudes y otros problemas operativos.
Si deseas recibir códigos promocionales de MegaCasino, giros gratis y ofertas de fidelidad, puedes cambiar la configuración de tu consentimiento de marketing en tu cuenta. Si otorgas estos permisos, podremos ponernos en contacto contigo con ofertas personalizadas y utilizar información sobre tus depósitos y tu forma de jugar para ofrecerte bonos que se adapten a tus necesidades. Siempre eres libre de cambiar de opinión. No tienes que aceptar marketing para jugar con tu propio dinero y retirar ganancias que sean elegibles. Sin embargo, si eliges no hacerlo, podrías perderte algunos bonos dirigidos, como giros gratis después de depositar €20 o una invitación a un bono de hasta €200.
Ve a la configuración de tu cuenta y busca la parte donde indicas que aceptas recibir marketing. Al activar o desactivar cada canal por separado, puedes asegurarte de recibir ofertas solo de la forma que te funcione. Tu dirección de correo electrónico registrada recibirá ofertas por correo electrónico como códigos de cupón, alertas de giros gratis y noticias de fidelidad. Mientras sigan disponibles en tu zona, las ofertas por SMS incluyen códigos de descuento por tiempo limitado y alertas breves. Puedes recibir notificaciones push en tu aplicación o navegador para campañas flash y ofertas que necesiten recordatorio. Los anuncios que aparecen en tu bandeja de entrada de MegaCasino mientras estás conectado se denominan "mensajes dentro de la cuenta". Personalización: otorgar consentimiento para utilizar tu actividad, como los tipos de juegos que te gustan y depósitos recientes como €50, para que las ofertas sean más relevantes para ti. Ya no recibirás marketing a través de un canal que hayas desactivado. Sin embargo, es posible que sigas viendo promociones generales no personalizadas en el sitio, como ofertas de depósito estándar o anuncios de torneos abiertos a todos.
Códigos de cupón: si eliges recibirlos, podemos enviarte códigos que debes introducir en el momento del pago o en el cajero antes de confirmar un depósito. Algunos códigos, como €10, pueden requerir un depósito mínimo o solo pueden utilizarse una vez por cliente. Aunque es posible que no recibas códigos especiales enviados directamente si eliges no participar, puedes seguir utilizando códigos que se muestren en el sitio. Giros gratis: por ejemplo, puedes recibir giros gratis automáticamente después de realizar un depósito de €25 durante una ventana de campaña. Los giros gratis pueden coincidir con juegos que es más probable que disfrutes si la personalización está activada.
Puedes mantener activado el consentimiento promocional general y desactivar la personalización si no quieres que se te recuerde con fines de marketing. Ofertas de fidelidad: como recompensa por tu fidelidad, puedes recibir puntos, bonos de subida de nivel o recompensas periódicas como un crédito de devolución de €15 o una recompensa de nivel de €100, según las condiciones del programa en ese momento. Tu permiso de marketing afecta a cómo te informamos sobre estas recompensas y a si recibes aumentos personalizados. Sin embargo, si el programa forma parte de los servicios de tu cuenta, puede seguir realizándose el seguimiento básico de la fidelidad. Es importante saber que si retiras tu consentimiento, las comunicaciones pueden no detenerse de inmediato. Esto podría deberse a problemas técnicos o a mensajes que están pendientes de envío. También puedes cambiar tus preferencias si te mudas o vas de vacaciones en España, ya que los canales que puedes ver pueden depender de dónde te encuentres.
Cuando depositas dinero en MegaCasino, solo gestionamos la información de pago que necesitamos para completar la transacción y mantener tu cuenta financiada. Cuando depositas €100, por ejemplo, el proveedor de pagos recibe toda la información de transacción necesaria. MegaCasino, por otro lado, solo almacena algunas referencias que nos ayudan a confirmar el depósito, evitar fraudes y ayudarte si algo sale mal. Tu información de depósito se envía a través de conexiones cifradas para mantenerla segura, y la información sensible de la tarjeta se gestiona de acuerdo con estrictas normas de seguridad. Seguir este método ayuda a mantener la privacidad y seguridad de tu actividad de financiación al limitar quién puede ver tu información de pago.
El cifrado y la limitación de la cantidad de datos que almacenamos forman parte de la forma en que gestionamos los depósitos. No necesitamos conocer el número completo de tu tarjeta para gestionar tu cuenta de MegaCasino, por lo que intentamos evitar solicitarlo siempre que sea posible. Podríamos procesar y almacenar: identificadores de transacción (referencia del proveedor, código de autorización, estado del pago) para confirmar depósitos de €50 o €200, según el método de pago. Información básica sobre el pagador que necesita el proveedor, como el nombre del pagador o el país de facturación España, si procede. Puedes vincular transacciones a tu cuenta sin guardar la información completa de la tarjeta utilizando indicadores limitados del instrumento, como la marca de la tarjeta y algunos números o un token.
Es posible encontrar y proteger los depósitos mediante registros técnicos y de seguridad (marcas de tiempo, señales de dispositivo y de red). Nuestros socios de pago, MegaCasino y tu dispositivo utilizan todos cifrado en tránsito para mantener segura tu información de depósito. Los canales cifrados ayudan a evitar que terceros escuchen o alteren tu proceso de pago y autorización. Es posible utilizar tokenización y procesamiento seguro para depósitos con tarjeta. Esto significa que los sistemas o pasarelas de pago emiten tokens en lugar de información sensible. Los tokens te permiten realizar depósitos y, si se admite, depósitos repetidos más rápidos sin que MegaCasino tenga que almacenar números completos de tarjeta. Los pagos con tarjeta deben cumplir las normas PCI. MegaCasino gestiona y envía información de tarjeta con socios de pago e infraestructura que cumplen las normas PCI DSS.
El acceso controlado, los sistemas supervisados y las normas de almacenamiento seguro forman parte de este plan para mantener seguros los datos del titular de la tarjeta. Podemos solicitar una prueba no sensible (como una referencia de transacción o una captura de pantalla que oculte los detalles completos de la tarjeta) si ves un depósito que no se ha abonado o que sigue pendiente después de financiar €100. Por favor, no nos envíes tu número completo de tarjeta ni el número CVV a través del chat o del correo electrónico. Junto con los documentos de Conoce A Tu Cliente (KYC) y las normas de procesamiento, MegaCasino puede pedirte que completes la verificación de pago antes de procesar un cobro. Esto se hace para asegurarse de que las retiradas sean seguras y legales. Esto ayuda a garantizar que eres el titular de la cuenta, que el método de pago es legal y que el dinero llega a la persona correcta.
Puedes solicitar verificación cuando te registres, antes de tu primera retirada, o más adelante si se producen comprobaciones de riesgo. Si deseas retirar 100 € o más, podemos detener el proceso hasta que recibamos y aprobemos los documentos necesarios. La prueba de identidad, la prueba de dirección y la prueba de titularidad del método de pago son los únicos documentos que podemos solicitar. A veces pueden ser necesarias comprobaciones adicionales en función de tu España, español o del método de pago que hayas utilizado. Una foto o escaneo claro de un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como un pasaporte, un documento nacional de identidad o un permiso de conducir, que sirva como prueba de identidad. Por ejemplo, una factura de servicios públicos o un extracto bancario reciente que muestre tu nombre y tu dirección actual es una prueba de dirección.
Prueba del método de pago: prueba de que la cuenta a la que se dirige la retirada te pertenece, como una captura de pantalla de la página de perfil de tu monedero electrónico o un documento bancario con tu nombre y la información de tu cuenta. Proporciona prueba del origen del dinero o de la riqueza, como nóminas o extractos de cuenta, si lo exigen las normas o los controles de riesgo. Los documentos deben ser legibles, no alterados y mostrar todas las esquinas por motivos de seguridad. Recuerda no ocultar tu nombre completo, las fechas de emisión y caducidad de tus tarjetas ni ninguna otra información que pueda utilizarse para identificar tu cuenta si cubres datos sensibles. Puede solicitarse una copia nueva si un documento carece de partes o no está claro.
El nombre y la información de la cuenta de MegaCasino deben coincidir. Si la información de tu cuenta ha cambiado, por ejemplo si te has mudado o has cambiado legalmente de nombre, podemos solicitar una prueba antes de permitirte retirar 500 € o cualquier otro importe hasta que podamos confirmarlo. Una persona, una cuenta. Es posible que no realicemos el pago o que retrasemos los pagos si hay indicios de múltiples cuentas, uso por parte de un tercero o intentos de retirar a un método de pago que no pertenece al titular de la cuenta. Para protegerte y reducir el fraude, se aplican normas sobre el método de pago para las retiradas. En la medida de lo técnicamente posible, las retiradas se envían primero al método de depósito. Solo el saldo que aún se adeude puede pagarse mediante otro método que haya sido aprobado por tu cuenta.
Podríamos pedirte que devuelvas los 200 € que depositaste mediante un método determinado antes de enviarte cualquier otra ganancia. El procesamiento y los plazos dependen de cómo funcionen el proveedor de pagos y las comprobaciones internas. Si se necesita verificación, la ventana de procesamiento comienza tan pronto como se envíen correctamente todos los documentos solicitados y se aprueben. También podemos solicitar nuevos documentos si los antiguos caducan o si se producen grandes cambios en la actividad de tu cuenta. Aunque ya hayas sido verificado, podemos volver a comprobar tu cuenta si cambias de método de pago, añades o modificas información personal, solicitas una retirada grande como 1.000 $ o si detectamos alguna actividad extraña.
MegaCasino te permite depositar y retirar dinero utilizando varios métodos bancarios diferentes, y cada uno tiene sus propios límites de transacción. Para facilitar el procesamiento de pagos y evitar tener que introducir la misma información una y otra vez, podemos almacenar cierta información sobre pagos en sistemas seguros. Porque no está permitido ni es necesario, no almacenamos números completos de tarjeta ni otros datos de autenticación sensibles. Por motivos de seguridad, contra el fraude y de cumplimiento, la información utilizada para completar la transacción se mantiene en secreto y se registra cuando depositas €20 o retiras €200. La forma en que pagas y las opciones de cajero que elijas determinarán qué campos se almacenan.
Cuando realizas un depósito con una tarjeta de crédito o débito, MegaCasino suele almacenar solo un token o una referencia enmascarada, como los últimos dígitos. De esta forma, los depósitos futuros pueden procesarse sin conservar los detalles completos de la tarjeta. Esto evita que la información privada se divulgue y al mismo tiempo permite funciones como depósitos repetidos más rápidos de €50 y una gestión más segura de las devoluciones de cargo. Monederos electrónicos y transferencias bancarias: para monederos electrónicos y transferencias bancarias, podemos almacenar los identificadores únicos necesarios para enviar el dinero al lugar correcto, como el nombre del destinatario o una referencia similar a un IBAN para la cuenta bancaria. Estos detalles nos ayudan a asegurarnos de que los depósitos de 100 $ y las retiradas de 500 $ lleguen al lugar correcto.
Para utilizar métodos de prepago o basados en vales, solemos almacenar referencias de transacciones de vales en lugar de cualquier credencial de pago que pueda reutilizarse. Esto ayuda a detectar fraudes y confirmar depósitos como €25. Para resolver disputas, cumplir las normas y detectar comportamientos inusuales, llevamos un registro de los registros de transacciones que incluyen importes, marcas de tiempo, estado e identificadores técnicos como marcadores de dispositivo o sesión. Puede haber acciones realizadas por el cajero relacionadas con depósitos de €10 o retiradas de €1.000 en estos registros. Algunos proveedores de servicios de pago también pueden enviar información de pago a MegaCasino. En estas situaciones, solo conservamos la información que necesitamos para gestionar tu cuenta, completar las transacciones que solicitas y cumplir la ley y las normas de juego responsable.
Acceso y seguridad: la información de pago almacenada se mantiene segura mediante supervisión, controles de acceso basados en roles y cifrado cuando sea necesario. Solo el personal autorizado y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden acceder a los datos. Lo necesitan para procesar un depósito de 30 €, aprobar una retirada de 300 € o investigar un fraude que sospechen haber detectado. Conservación: los datos de pago se conservan durante el tiempo necesario para completar las transacciones y cumplir los requisitos legales, contables y contra el fraude. Según las políticas internas, una vez finalizado el período de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan. Límites y métodos admitidos: el número de transacciones que puedes realizar y los métodos que puedes utilizar pueden cambiar en función del estado de tu cuenta, las normas de tu proveedor de pagos y las leyes de España.
Si se necesitan más comprobaciones para aumentar los límites de las transacciones de mayor valor, solo solicitaremos la cantidad mínima de información necesaria para gestionar de forma segura importes como €2.000.
Solo recopilamos la información que necesitamos para mantener tu cuenta en funcionamiento, gestionar depósitos y retiradas, evitar fraudes y cumplir nuestros requisitos de AML y licencias. Nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión y del dispositivo, información de pago (enmascarada si es posible), historial de juegos jugados, uso de bonos y documentos de prueba son algunos de los elementos que pueden incluirse. Esta información nos ayuda a mantener tu cuenta segura, aplicar los límites que establezcas, asegurarnos de que eres elegible en España y enviar las ganancias.
No vendemos información sobre ti. Cuando utilizamos proveedores de servicios (como para pagos, verificaciones de identidad o herramientas contra el fraude), solo reciben la información que necesitan para realizar su trabajo.
Podemos utilizar comprobaciones de seguridad automatizadas y asegurarnos de que el método de pago que utilizas para los depósitos es tuyo. Para confirmar que eres quien dices ser, tu edad y que eres titular del método de retirada, podemos solicitar KYC antes de liberar €. Es posible que solo te permitamos retirar utilizando el mismo método que utilizaste para depositar, y podemos solicitar prueba de titularidad de la tarjeta, partes de tu extracto bancario o prueba de tu cuenta de monedero electrónico (con los campos sensibles ocultos) para mantenerte seguro. Podemos detener el procesamiento de una transacción hasta que se realicen las comprobaciones si se marca como de riesgo. Asegúrate de que la información de tu cuenta sea correcta y utiliza únicamente métodos de pago que estén a tu nombre para evitar retrasos.
Si deseas realizar una retirada, deberás ser verificado. Esto puede hacerse antes si hay problemas con tu actividad, el uso de bonos, los límites o las leyes de España. Un documento de identidad del gobierno, prueba de dirección (como un extracto bancario o una factura de servicios públicos reciente) y prueba de cómo pagarás son los elementos que solemos solicitar. Almacenamos copias de forma segura, con acceso limitado, y las conservamos durante el tiempo que exija la ley. Si cambia alguna de tus informaciones, debes actualizar primero tu perfil y luego añadir nuevos archivos. No se aceptarán documentos recortados, borrosos o desactualizados. Solo aceptamos fotos o escaneos claros.
Para evitar que las personas utilicen múltiples cuentas y abusen de los bonos, pueden ser necesarias verificaciones de identidad para obtener bonos y retirar dinero. Utilizamos señales de cuenta y de dispositivo para asegurarnos de que cada persona o hogar solo tenga una cuenta donde se apliquen nuestros términos y de que se cumplan las normas de apuesta de promociones y de retirada. Establece límites sobre cuánto puedes depositar, perder y jugar en una sesión en tu cuenta. Recordamos estos ajustes para que se apliquen tanto en dispositivos de escritorio como móviles. El acceso móvil tiene la misma configuración de seguridad que el acceso de escritorio. Si tu dispositivo lo admite, activa el bloqueo biométrico y asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado. Debes tener la edad legal y poder jugar según las normas de España si te encuentras allí. Utilizamos datos de ubicación y verificación para evitar que las personas jueguen en zonas no permitidas y para cumplir las normas de licencia. Elige una contraseña segura, utiliza la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible, e informa inmediatamente al soporte si crees que alguien está accediendo a tu cuenta sin tu permiso para que podamos bloquearla y revisar lo que ha ocurrido.
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